A quel moment du dialogue pouvez-vo

A quel moment du dialogue pouvez-vous ajouter les mots ou expression suivants?
a.Mon passeport
b.je regrette
c.je regrette
d.on s'occupe de vos bagages
e.Que puis-je faire pour vous?
f.Pour remplir la fiche
2.Jouez a deux
a.Personne N'A
vous etes le/la receptionniste de hotel bovary.
il est 21 heures .vous accueillez une cliente,Mme Beauvais .Cette cliente a reserve pourune nuit .il vous reste plusieurs chambres au 3 et au 4 (et dernier)etage.vous devez savoir que:
-l'hotel est peu occupe en ce moment.
-le restaurant de l'hotel est ouvert jusqu'a 23 heures